Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna (Ratenkauf & Sofortüberweisung) sowie Vorkasse per Banküberweisung.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können bis zur Versandbestätigung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter kontakt@duftaura.de.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden aus Deutschland. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Deutschland. Österreich & Schweiz: 3–5 Werktage.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 69,99 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir 4,99 € Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

Produkte & Echtheit

Sind alle Düfte 100 % original?

Absolut. Wir beziehen unsere Parfüms ausschließlich von autorisierten Händlern und direkt von Herstellern. Jede Bestellung enthält ein Echtheitszertifikat.

Kann ich ein Parfüm zuerst als Probe bestellen?

Ja! In unserer Kategorie Proben & Decants finden Sie Duftproben vieler unserer Artikel. Zusätzlich legen wir jeder Bestellung eine gratis Duftprobe bei.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben das Recht, ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte lesen Sie unsere vollständige Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands tragen Sie als Käufer die Rücksendekosten, sofern die Ware ordnungsgemäß ist.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.